经济日报记者 孙潜彤
春节将至，习俗中“除尘迎新”的仪式感不可少。家政保洁服务迎来一年中最忙碌的“春节档”。家住辽宁省沈阳市大东区的市民张春婷盘算着：请一位保洁员，来一次节前“大扫除”。如果费用不高的话，再请一位收纳师，将家里的衣物、杂物整理一下。然而，张春婷联系了多个家政公司，只约到了一名保洁员；收纳师上门要千元起步，短期内还约不到人。
记者走访了解到，从今年1月下旬开始，沈阳家政市场提前进入忙碌状态。多个家政网络平台发布的数据显示，1月末，沈阳擦玻璃保洁及全屋大扫除订单量环比提升两倍多。伴随着需求爆棚，家政服务也开启了“春节价”收费模式。最近，京东家政APP提醒会员及早预约，春节期间上门保洁将“加收一定费用”。
“未来1个月我的保洁订单基本排满了。”1月28日，某家政平台五星级保洁员于晓飞打开家政APP派单页向记者展示。她说，春节期间接单，平台会给予相应补贴，即使这样，也有多半保洁员选择回家过年。家政市场短时面临“用工荒”与“需求旺”的双重考验。
与过去全家总动员大扫除不同，越来越多的居民选择雇用专业保洁人员。保洁、深度清洗等成为常态化的热门需求。随着数字化服务深度融入家政行业，居民通过手机小程序、微信公众号、短视频平台等渠道即可轻松下单，选择、预约保洁服务既高效又便捷。
但如何选择服务好又让人放心的家政保洁员？如何避免“踩坑”？据了解，仅沈阳一地，注册的家政企业就接近3000家，保洁人员服务质量差别很大。沈阳娘子军家政服务学校职业规划师李飞建议，选择家政保洁不可一味图便宜，要选择大品牌有信誉的家政公司。线上选择除了看评价，还要关注复购率，以及有无售后服务及投诉追溯机制。由于家政服务业人员流动性高，有无高质量的专业化培训是衡量线下好家政公司的标尺。线下店有些专业细节值得留意：比如实行员工制的家政公司一般配备标识统一的工装及工具箱，服务标准及收费也比较透明。但大多数家政公司还属于中介性质。规模、标准及口碑都是线下选择的参考要件。
在这个春节档，除了常规清扫服务外，上门做菜、收纳整理、投喂宠物等新型家政服务的需求也越来越旺。“天鹅到家”家政服务沈阳浑南店店长彭秀菊介绍，春节家庭聚会增多，聘请专业厨师上门制作年夜饭或招待亲友聚餐，成为一些家庭的新选择。许多家政公司开始提供菜单规划和烹饪服务，以满足不同家庭的需求。另外，春节期间不少人选择外出探亲、旅游，但家有宠物放心不下，怎么办？一些家政公司相应推出春节期间上门投喂和照护宠物等服务，特别受年轻人青睐。
专业的收纳整理也已超出“大扫除”的一般概念，收纳师会实地评估居住环境，结合家庭成员生活模式和喜好，制订专属整理方案。这不仅解决了物品杂乱问题，还帮助家庭重新梳理物品动线与使用习惯，让家庭空间规划更科学更个性化。这种新型消费需求，如今在一线城市兴起，正在向二三线城市延伸。
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